Réconciliés !

L'histoire est réglée, je suis réconciliée avec Bazar Chic !
Après ma petite note-coup de gueule de la semaine dernière, j'ai été très surprise d'être contactée par une gentille dame du marketing de BazarChic qui m'a confirmé que ma commande n'avait pas du tout été prise en compte (merci les plantages d'ordi !) et qu'elle s'occupait du problème illico. Intervention efficace, puisque j'ai finalement bien reçu mon gilet et il est encore mieux que dans mon souvenir !
Bon, j'ai l'air moins godiche avec cette petite merveille que cette charmante et gracieuse mannequin de chez Brandalley... mais je n'avais que cette photo sous la main ! Quoi, vous pensez que je risque d'être en froid avec Brandalley maintenant ?? :-)

 

Avis de recherche : Gilet American Vintage

Aujourd'hui, j'ai un gros coup de gueule à passer. Contre Bazar Chic.

Le 26 mars dernier, je me suis précipitée sur la vente American Vintage qui est une petite marque que j'adore, rapport à la fluidité et la douceur de leurs tissus. Bref, malgré mon porte-monnaie au trou béant, je craque finalement sur un petit gilet adorable, qui ira parfaitement avec à la fois mes robes et mes jeans. Le hic, c'est qu'il semble que je n'ai pas été la seule à me précipiter sur cette vente puisque le site a choisi de planter au moment même où je validais le paiement de ma commande. Vous imaginez la montée de panique, qui je dois l'avouer, ressemblait plutôt au départ à "M***, le site n'a pas pris en compte ma commande, le gilet va me passer sous le nez !!!" comme il était par la suite impossible d'accèder aux ventes, j'ai fait une croix sur ma commande...
Quelle n'a pas été ma surprise de découvrir le lendemain sur mon compte en banque que j'avais bien été débitée ! Pourtant, je n'ai reçu aucune confirmation de commande sur ma boite mail... D'où envoi d'une réclamation sur le site de Bazar Chic et réception de la réponse suivante :

Chère Cliente, Cher Client,
Une de nos opératrices ne va pas manquer de traiter dans les meilleurs délais votre demande en répondant à votre message soit par téléphone, soit par mail.

[...]

Nous vous rappelons que vos messages sont traités dans leur ordre d’arrivée. Il n’est donc pas nécessaire d’envoyer plusieurs mails qui risquent de rallonger nos temps de réponse.
Cordialement,
Le Service Client

Vous vous en doutez, je n'ai reçu AUCUNE nouvelle. Cela fait 22 jours et je suis toujours amputée de mon argent et/ou de mon gilet (dont je ne me souviens ni de la forme, ni de la couleur). Donc 2 possibilités :
- il n'y a qu'une seule "opératrice" qui est partie en vacances prolongées à l'autre bout du monde
- il y a tellement de réclamations sur ce site que je propose que l'on monte une association anti-arnaques de Bazar Chic. Ca vous tente ?